ВТБ: ОПРОС ВТБ: ТРЕТЬ РОССИЯН ЗАМЕТИЛИ, ЧТО ИИ СТАЛ ЛУЧШЕ КОНСУЛЬТИРОВАТЬ
Треть россиян (33%) согласны с тем, что качество консультаций с помощью искусственного интеллекта (ИИ) существенно улучшилось за последние годы. А 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Эти два параметра, качество и скорость, россияне назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра (55% и 50%). Такие выводы содержатся в результатах опроса*, проведенного ВТБ и банком «Открытие» к ПМЭФ-2024.
#втб #банк